Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 16 janvier 2026
Juridiction : Province de Québec, Canada
1. Engagement de conformité
UpFlow (« nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. Cette politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la communication de renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.
En utilisant nos services ou en naviguant sur notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans ce document.
2. Renseignements collectés
Note sur l'utilisation des témoins (Cookies) : Nous utilisons deux catégories de témoins sur ce site :
- Témoins essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement technique (ex: formulaires GoHighLevel). Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Témoins de performance et marketing : Utilisés pour analyser l'efficacité de nos publicités (ex: Pixel Meta). Conformément à la Loi 25, ces témoins sont désactivés par défaut. Ils ne s'activent que si vous cliquez sur « Accepter » dans notre bannière de consentement.
Gestion des témoins : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant les témoins de votre navigateur.
3. Finalité du traitement
Vos données sont utilisées strictement pour les objectifs suivants :
- Fournir et exécuter nos services d'agence et d'automatisation.
- Communiquer avec vous (infolettres, suivis clients, confirmation de rendez-vous).
4. Technologies et Sous-traitants (AI Stack)
UpFlow utilise une architecture technologique spécifique. Vos données peuvent transiter ou être stockées via les outils suivants, qui agissent en tant que mandataires :
5. Décisions automatisées
Nous utilisons des technologies d'IA pour optimiser le traitement des demandes (ex: tri de leads). Si une décision automatisée devait avoir un impact significatif sur vous, vous avez le droit de demander des explications ou de solliciter une révision humaine.
6. Sécurité et Transferts
Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques raisonnables pour protéger vos renseignements (authentification à deux facteurs, accès restreint au personnel autorisé).
Certains de nos fournisseurs de services (comme GoHighLevel et les fournisseurs d'API d'IA) peuvent stocker ou traiter vos renseignements personnels sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous nous assurons que ces tiers offrent des niveaux de protection équivalents à ceux requis par la Loi 25.
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.
7. Vos droits
En vertu de la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos renseignements personnels détenus par UpFlow.
- Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
Pour toute question relative à cette politique, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte, veuillez contacter le Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) d'UpFlow.